Rückerstattungsrichtlinie

1. E drejta për rimbursim

• eSIM nuk është aktivizuar dhe nuk është përdorur
• Pajisja nuk është kompatibile dhe është verifikuar
• Problem teknik nga ana jonë që pengon përdorimin

2. Raste kur rimbursimi nuk ofrohet

• eSIM është aktivizuar ose përdorur (edhe pjesërisht)
• Pajisja nuk është kompatibile dhe nuk është kontrolluar paraprakisht
• Probleme me rrjetin lokal ose mbulim të dobët
• Gabime gjatë instalimit nga ana e klientit

3. Afati i kërkesës

Kërkesat për rimbursim pranohen brenda 7 ditëve nga data e blerjes.

4. Procesi i rimbursimit

Dërgoni një email në:

info@dataflyesim.com

• Numri i porosisë
• Përshkrimi i problemit
• Screenshot (nëse është e mundur)

5. Koha e përpunimit

Kërkesat shqyrtohen brenda 1-3 ditë pune dhe përpunohen brenda 5-10 ditë pune.

6. Metoda e rimbursimit

Rimbursimi kryhet në të njëjtën metodë pagese ose si balancë në llogari sipas kërkesës.